Kundeservice
Ofte stillede spørgsmål
Hurtige svar om produkter, levering, retur og sikker brug.
Hvor lang er leveringstiden?
Den normale leveringstid er 1–3 hverdage. Håndlavede bestillingsvarer kan tage længere tid.
Hvad koster fragten?
DAO Home, DAO pakkeshop og GLS pakkeshop koster alle 49 kr. Vi leverer kun i Danmark, og den valgte leveringsform vises i checkout.
Kan jeg returnere en vare?
Ja, som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Personligt specialfremstillede varer kan være undtaget.
Er alle håndlavede lys helt ens?
Nej. Små forskelle i farve, overflade og form er en naturlig del af det håndlavede udtryk. De ændrer ikke ved dine rettigheder, hvis varen har en reel fejl.
Hvordan bruger jeg lyset sikkert?
Stil det stabilt og brandsikkert, hold afstand til brændbart materiale, trim vægen og efterlad aldrig et tændt lys uden opsyn. Følg altid produktets konkrete sikkerhedstekst.
Kan jeg få hjælp til at vælge?
Ja. Skriv til info@marlou.dk eller ring på 28 33 67 71. Vi svarer normalt inden for 1–2 hverdage.
