14 dages fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du eller en person valgt af dig modtager varen. Du skal give os en tydelig besked inden fristens udløb. Det er ikke nok blot at undlade at hente pakken.

Sådan returnerer du

1. Skriv til Oplyses før åbning og oplys ordrenummer samt hvilke varer, du ønsker at returnere.
2. Send varen senest 14 dage efter, at du har meddelt, at købet fortrydes.
3. Pak varen forsvarligt og vedlæg navn og ordrenummer.
4. Send til: Oplyses før åbning.

Du betaler som udgangspunkt selv returfragten og bærer risikoen under tilbagesendelsen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand og tilbagebetaling

Du må undersøge varen, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er brugt mere end nødvendigt, kan du hæfte for en værdiforringelse. Vi tilbagebetaler det relevante beløb, herunder standardleveringen ved fuld fortrydelse, senest 14 dage efter din meddelelse. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil varen er modtaget, eller du har dokumenteret returneringen.

Specialfremstillede varer

Fortrydelsesretten gælder normalt ikke for varer, der er fremstillet efter dine individuelle specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Undtagelsen gælder kun reelt personlige specialbestillinger – ikke almindelige valg mellem standardfarver eller standardstørrelser.

Standardfortrydelsesformular